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依問題類型準備必要且不含敏感資料的資訊

在提出支援或合作諮詢前，請先整理問題頁面、網路、交易雜湊或可公開驗證的專案資料，不要提交助記詞、私鑰與驗證碼。

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請透過網站內既有客服或官方公告所列的可信管道聯繫。若目前未提供公開聯絡方式，請勿相信搜尋廣告、私訊帳號或陌生人提供的替代管道。

包含頁面功能、錢包建立、資產收發、網路切換、DApp 連接與常見錯誤。

可描述可疑網站、假冒頁面、異常授權或安全風險，但不要提供敏感錢包資料。

可整理使用情境、目前流程、遇到的困難與希望改善的具體結果。

準備可驗證的網路、合約、文件、官方網站與技術適配資訊。

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官方人員不會要求提交以上資訊。

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多數網路、費用、交易確認與授權問題可先從幫助中心和常見問題查找。若涉及可疑連結或敏感資料要求，請立即停止操作。